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        北京朗創(chuàng)營銷

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        朗創(chuàng)營銷:網(wǎng)站做到這幾點(diǎn)才是好的用戶體驗

        作者: 朗創(chuàng)營銷 來源:北京網(wǎng)站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2013-12-04 21:17:31
        信息摘要:
        朗創(chuàng)營銷:網(wǎng)站做到這幾點(diǎn)才是好的用戶體驗,朗創(chuàng)營銷:用戶體驗的核心是用戶需求。超出預(yù)期的才叫用戶體驗。用戶體驗要讓用戶可以感知。體驗都在細(xì)節(jié),做用戶體驗要關(guān)注細(xì)節(jié)。用戶體驗一定要聚焦,傷其十指,不如斷其一指。

           我們一直說用戶體驗,用戶體驗,那么到底什么是用戶體驗,用戶體驗到底表現(xiàn)在哪些方面?是否自身的產(chǎn)品和網(wǎng)站符合用戶體驗了?這些都是值得我們深思的東西,本期朗創(chuàng)營銷針對用戶體驗的問題,給大家重點(diǎn)介紹一下通常利于用戶體驗的一些方面。

        朗創(chuàng)營銷:網(wǎng)站做到這幾點(diǎn)才是好的用戶體驗

          用戶體驗其實是可以量化,例如好的用戶體驗可能是點(diǎn)擊多少,視覺位置漂亮醒目,功能的數(shù)量和使用次數(shù)的數(shù)量是否平衡。用戶體驗,籠統(tǒng)地講,就是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時所產(chǎn)生的主觀感受。而系統(tǒng)地講,它是一個全方位的概念。比如從我們的⽤戶看到產(chǎn)品廣告、媒體報道,到知曉我們的產(chǎn)品然后作出選擇;再到他使用產(chǎn)品之后遇到問題咨詢客服。在不同的階段,不同的渠道,每一個可能和產(chǎn)品、服務(wù),以及企業(yè)本身接觸的地方都能產(chǎn)生用戶體驗。所以用戶體驗,別只往UI上靠。推薦閱讀:網(wǎng)站如何做好用戶體驗與用戶交流

          做好用戶體驗需要做到的五點(diǎn):

          第一,用戶體驗的核心是用戶需求。

          第二,超出預(yù)期的才叫用戶體驗。

          第三,用戶體驗要讓用戶可以感知。

          第四,體驗都在細(xì)節(jié),做用戶體驗要關(guān)注細(xì)節(jié)。

          第五,用戶體驗一定要聚焦,傷其十指,不如斷其一指

          網(wǎng)站用戶體驗主要表現(xiàn)在一下幾個方面:

          一、網(wǎng)站的設(shè)計:客戶進(jìn)入網(wǎng)站首先看到的是網(wǎng)站的設(shè)計,網(wǎng)站設(shè)計的是否大氣,是否讓人舒服,迎合大部分客戶的心理感受,基本上是成功的一小部分,試想如果一個網(wǎng)站設(shè)計的很不專業(yè),字體,顏色設(shè)置的特別刺眼或者特別小,很多客戶直觀上就印象不好,跳出率高,用戶體驗也差。對于網(wǎng)站的設(shè)計主要表現(xiàn)在:

          1、顏色的搭配

          2、圖片的處理

          3、線條、陰影的運(yùn)用

          4、背景色、背景圖片的選擇

          5、對當(dāng)前流行元素的把握

          6、整體風(fēng)格的把握 等等當(dāng)然這些需要長期的設(shè)計工作才能熟練運(yùn)用。

          二、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否條理清晰。一個網(wǎng)站如何設(shè)置的導(dǎo)航基本上都不是用戶想了解的內(nèi)容,也是非常不利于用戶體驗,用戶找內(nèi)容找不到,跳出的幾率會很大:

          1、網(wǎng)站導(dǎo)航

          2、URL的優(yōu)化

          3、網(wǎng)站目錄合理性

          4、合理的網(wǎng)站地圖

          5、適當(dāng)?shù)膱D片引導(dǎo)

          6、內(nèi)頁面包屑導(dǎo)航引導(dǎo)

          7、恰當(dāng)?shù)挠脩舻卿浫肟?/strong>

          三、網(wǎng)站的內(nèi)容:內(nèi)容可謂是網(wǎng)站的核心,用戶進(jìn)入網(wǎng)站,如果你的內(nèi)容重復(fù)性大,或者與很多網(wǎng)站內(nèi)容相似,沒有可讀性,并且廣告性強(qiáng),通篇基本上都是廣告,對用戶沒有價值的內(nèi)容,同樣非常容易跳出,降低用戶體驗。

          用戶體驗其實表現(xiàn)在很多方面,本期針對網(wǎng)站的用戶體驗就暫時講述到這里,希望對大家有所幫助,用戶體驗是需要經(jīng)過大量數(shù)據(jù)分析,總結(jié)不斷進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)整的過程,更多疑問歡迎來電咨詢!

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